Federica Conti
32 ans
Rome
Federica Conti
32 ans
Rome
Hôtellerie & Accueil, Responsable ventes hôtel
Expérience professionnelle totale (9 ans et 10 mois)
Tirocinio di un anno tra ricevimento e guest relations in un cinque stelle; ho imparato Opera PMS e le procedure di arrivo VIP.
Accolgo gli arrivi VIP, gestisco i recuperi di servizio e coordino le richieste speciali con housekeeping e F&B; tengo aggiornate in Opera PMS le note dettagliate sulle preferenze degli ospiti.
Compétences
À propos de moi
Accolgo gli arrivi VIP, gestisco i recuperi di servizio e coordino le richieste speciali con housekeeping e F&B: sono nove anni che faccio guest relations in un cinque stelle di lusso nel centro di Roma. Tengo note dettagliate sulle preferenze in Opera PMS, così chi torna si sente riconosciuto e non semplicemente registrato. Un ospite arrabbiato non mi mette in difficoltà: il mio istinto è risolvere subito, non passare la pratica ad altri.
Formation
Langues
Italien - Natif ou bilingue
Anglais - C1 — Avancé
Espagnol - B1 — Intermédiaire
Nationalité et autorisation de travail
Permis de conduire
Pas de voiture