Julia Hofer
33 ans
Vienna
Julia Hofer
33 ans
Vienna
Hôtellerie & Accueil, Responsable ventes hôtel
Expérience professionnelle totale (11 ans et 7 mois)
Check-in, Check-out und Gästewünsche in einem Wiener Innenstadthotel; in der Hochsaison regelmäßig Dienste in der Gästebetreuung übernommen.
Betreuung der Amenity-Wünsche vor der Anreise und der Service Recovery während des Aufenthalts in einem Designhotel; Aufbau der Gästepräferenz-Liste, die später die Rezeption übernommen hat.
Compétences
À propos de moi
Knapp acht Jahre lang habe ich die Gästebetreuung in einem Designhotel beim MuseumsQuartier koordiniert – Amenity-Wünsche vor der Anreise, Service Recovery während des Aufenthalts, Nachfassen nach dem Check-out –, bis die Abteilung heuer im Frühjahr umstrukturiert wurde. Die Gästepräferenz-Liste, die ich aufgebaut habe, öffnet die Rezeption bei jedem Stammgast. Was mich in diesem Beruf hält, ist die Knobelei, aus einem verärgerten Gast einen wiederkehrenden zu machen.
Formation
Langues
Allemand - Natif ou bilingue
Anglais - C1 — Avancé
Italien - B1 — Intermédiaire
Nationalité et autorisation de travail
Permis de conduire
Pas de voiture