Elif Yıldız
30 ans
Munich
Elif Yıldız
30 ans
Munich
Service client, Responsable centre d'appels
Expérience professionnelle totale (9 ans et 6 mois)
Eingehende Kundenanfragen per Telefon und E-Mail für einen ausgelagerten Support-Vertrag bearbeitet, Qualitätsvorgaben erfüllt.
Eskalierte Beschwerden eines mittelgroßen Händlers verantwortet: strittige Erstattungen, Schadensfälle und formelle schriftliche Antworten.
Compétences
À propos de moi
Zehn Jahre Kundenservice in München, zuletzt verantwortlich für eskalierte Beschwerden eines mittelgroßen Händlers: strittige Erstattungen, Reklamationen zu beschädigter Ware und ab und zu ein Schreiben mit Anwaltsdrohung, das eine ruhige, saubere Antwort braucht. Mein Vertrag endete mit der Zentralisierung der Beschwerdestelle in eine andere Stadt — ich möchte in München bleiben.
Formation
Langues
Turc - Natif ou bilingue
Allemand - C1 — Avancé
Anglais - B1 — Intermédiaire
Nationalité et autorisation de travail
Permis de conduire
Pas de voiture