Fatima El Idrissi
31 ans
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Rotterdam
Fatima El Idrissi
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Service client, Responsable centre d'appels
Salaire mensuel:-
Spécialisations:Service client, Responsable centre d'appels
Type de contrat :Temps plein
Horaires :Horaires standards
Temps de trajet souhaité :Jusqu’à 15 min
Mobilité :Mobilité possible
Expérience professionnelle totale (9 ans et 4 mois)
01/09/2016 - 01/02/20203 ans et 5 mois
Brightdesk Solutions
Algemene klantvragen per telefoon en e-mail afgehandeld voor een uitbesteed retailcontract.
01/03/2020 - 01/02/20265 ans et 11 mois
Solace Support Group
Garantieclaims, reparaties en vervangingsaanvragen gecoördineerd voor een woonwinkel; klanten gedurende het hele traject geïnformeerd.
Compétences
Communication
Résolution de problèmes
Organisation
Accompagnement client
Travail d’équipe
À propos de moi
Bijna tien jaar in de Rotterdamse retail en klantenservice. De laatste jaren regelde ik voor een woonwinkel de garantieclaims, de coördinatie van reparaties en de vervangingsaanvragen; klanten hield ik bij elke stap van een reparatie op de hoogte en heropende dossiers waren zeldzaam. De functie verdween toen de after-salesafdeling opging in een gedeeld servicecentrum in het buitenland.
Formation
30/06/2016
ROC RotterdamÉcole professionnelle, Customer service
30/06/2019
Servicecentrum RotterdamCertification pro, Klachtbehandeling
Langues
Arabe - Natif ou bilingue
Néerlandais - B2 — Intermédiaire avancé
Anglais - A2 — Élémentaire
Nationalité et autorisation de travail
Nationalité :Syrie
Autorisation de travail :Pays-Bas
Permis de conduire
Pas de voiture
Catégorie de permis
B
Profils recommandés
$ 3000 - $ 5000 / mois2 ans et 3 mois
Actively looking
€ 2000 - € 10000 / mois8 ans et 6 mois