Anastasiia Melnyk
23 ans
Recherche active
Porto
Service client, Conseiller centre de contacts
Salaire mensuel:€ 1500 - € 1500 / mois
Spécialisations:Service client, Conseiller centre de contacts
Type de contrat :Temps plein
Horaires :-
Temps de trajet souhaité :-
Mobilité :-
Expérience professionnelle totale (2 ans et 1 mois)
01/10/2023 - 01/05/20247 mois
Douro Contact Solutions
Handled inbound customer service calls for retail clients, logging around 60 tickets a day and hitting first-call resolution targets most weeks.
01/03/2025 - Aujourd’hui1 an et 6 mois
Porto Travel Assistance Line
Answer booking, change and complaint calls for a travel client's Portuguese and English lines, closing around 45 tickets a shift.
Compétences
Confidentialité
Réflexion opérationnelle
Vérification des faits
Apprentissage continu
Amélioration de la performance
À propos de moi
I answer travel and booking calls for a Porto-based contact centre, switching between Portuguese and English depending on the caller, and I close around 45 tickets a shift. I moved here from Ukraine in 2023 and studied Portuguese through a local language course before starting this line of work. I want to move toward a team lead or quality role next.
Formation
30/06/2021
Kyiv Lyceum No. 38Secondaire
30/06/2023
Porto Business Language CentreCertification pro, Portuguese for Customer Service
Langues
Portugais - B2 — Intermédiaire avancé
Anglais - C1 — Avancé
Nationalité et autorisation de travail
Nationalité :Portugal
Permis de conduire
-
Profils recommandés
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€ 3750 - € 3750 / mois10 ans et 4 mois
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€ 5400 - € 5400 / mois4 ans et 5 mois