Service client, Responsable centre d'appels

Salaire mensuel:€ 2300 - € 2700 / mois

Expérience requise:1–2 ans

Horaires:Horaires flexibles

Mode de travail:Hybrid

Type de contrat:Temps plein

Télécharger

Imprimer

Responsabilités

Vragen: order-, bezorg- en retourvragen oplossen binnen onze streeftijden

Vragen: terugbetalingen en vervangende orders verwerken binnen je eigen bevoegdheid

Escalatie: terugkerende product- of vervoerdersproblemen melden bij het operationele team

Escalatie: complexe klachten met een heldere samenvatting overdragen aan een teamlead

Prérequis

1–3 jaar ervaring in klantenservice, bij voorkeur e-commerce

Nederlands B2, Engels B1 voor de interne rapportage

Conditions

€ 2.300–2.700 bruto per maand

Hybride met 2 dagen in Rotterdam, 26 vrije dagen

Compétences

Écoute active

Résolution de problèmes

Culture client

Désescalade

Patience

Langues

Dutch (B2 — Intermédiaire avancé)

English (B1 — Intermédiaire)

Mis à jour le 20/08/2026 04:48

Offre publiée le 30/07/2026 15:20 à Rotterdam

NoordCrate B.V.

Rotterdam

NoordCrate verkoopt woon-, keuken- en lifestyleproducten online in de Benelux, Duitsland en Frankrijk en verstuurt op piekdagen zo'n 3.200 bestellingen per dag vanuit het eigen fulfilmentcentrum bij de Rotterdamse haven, aangevuld met verkoop via twee grote marktplaatsen. Er werken hier ongeveer 140 mensen, verdeeld over catalogus, marketplace-operatie, fulfilment en klantenservice.

À propos de l’entreprise